Philip Kotler è uno scrittore, economista e accademico statunitense, considerato uno dei padri della moderna marketing.
Citazioni di Philip Kotler
- La consegna ritardata o il danneggiamento dei prodotti, la fatturazione poco accurata, un'assistenza carente o altri disguidi provocano reazioni negative nei clienti. Il compito del marketing è quello di indurre tutti i membri dell'azienda a “orientarsi al cliente” e a mantenere la promessa del marchio.
- Il compito del marketing è trasformare le esigenze mutevoli delle persone in opportunità vantaggiose.
- Il marketing non morirà mai.
- Il marketing non è l'arte di trovare modi intelligenti per sbarazzarsi di quello che si produce. Il marketing è l'arte di creare un autentico valore per il cliente.
- Il marketing olistico è uno spostamento dall'orientamento al prodotto verso l'orientamento al cliente, dal vendere prodotti al soddisfare i clienti.